Центральный банк России выпустил рекомендации по оспариванию кредитов, оформленных мошенниками от имени жертв через портал «Госуслуги». Об этом сообщается в материалах, размещенных в Telegram-канале ЦБ.
В первую очередь, ЦБ рекомендует запросить свою кредитную историю через «Госуслуги». Данные о том, в каком из шести бюро хранится ваша кредитная информация, можно найти в Центральном каталоге кредитных историй (ЦККИ).
Если доступ к «Госуслугам» потерян, есть два способа получить справку из ЦККИ. Если известен код субъекта кредитной истории, его можно запросить на сайте Банка России. В случае отсутствия кода справку можно заказать через любой банк, микрофинансовую организацию (МФО), кредитный потребительский кооператив, бюро кредитных историй, почтовое отделение или нотариуса.
После получения информации о месте хранения кредитной истории необходимо запросить выписку. Если в ней обнаружен незнакомый кредит или заем, следует обратиться в банк или МФО с заявлением о том, что вы не заключали договор и не получали средства. Важно попросить провести внутреннее расследование и предоставить документы, на основании которых был выдан кредит.
Далее необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, приложив копии всех документов и указав обстоятельства, подтверждающие вашу непричастность. Талон-уведомление из полиции следует отправить в банк или МФО.
ЦБ также отметил, что финансовая организация обязана ответить в течение 15 рабочих дней. В случае отказа можно подать жалобу в ЦБ, однако регулятор не может принудить банк или МФО списать долг — это может сделать только суд.
Перед подачей иска рекомендуется обратиться к финансовому уполномоченному, который рассматривает споры до 500 тыс. рублей. Его решения имеют юридическую силу, равную судебным.
Для защиты от мошенничества ЦБ советует использовать сложные пароли и двухфакторную аутентификацию на «Госуслугах», а также устанавливать контрольные вопросы и активировать уведомления о входе.
Будьте в курсе актуальных событий! Вступайте в Telegram-канал Вести Татарстан, подписывайтесь на наш Дзен, группу в ВК и ОК
