На брифинге в Кабинете Министров Татарстана директор МФЦ в РТ Ленара Музафарова рассказала о новшествах для граждан.
Записаться на прием в МФЦ можно на официальном сайте, через кол-центр и через соцсеть. Так, в сообществе «ВКонтакте» записаться можно в любое время суток с помощью чат-бота. Чтобы начать диалог, в сообщении сообществу нужно написать «начать». Ответ поступает в течение минуты.
Через социальную сеть «ВКонтакте» МФЦ теперь сообщают и о готовности документов. Для того, чтобы воспользоваться сервисом, достаточно при оформлении услуги в МФЦ указать номер мобильного телефона — он должен быть привязан к странице в соцсети.
«Самый задаваемый вопрос: «Когда мой документ будет готов?» При этом 90% людей не пишут, в каком МФЦ они подавали документы, что за документ, номер расписки и тому подобное. Даже когда мы получим данные, мы не ответим в срок, как утверждено законодательством, потому что мы завалены подобного рода письмами. Их не нужно писать», – попросила директор МФЦ в РТ.
