Проверить подарочные сертификаты в преддверии Нового года советуют жителям республики в Роспотребнадзоре. Многие магазины и компании устанавливают сроки действия, и сумма автоматически сгорает. Сегодня специалисты ведомства сообщили нашей программе, что действия эти незаконны, и средства можно вернуть либо потратить в полном объеме.
В нашей стране официально понятие «подарочный сертификат» не закреплено, следовательно, правила не зафиксированы. Этим и пользуются некоторые продавцы, отказываясь возвращать деньги и диктуя свои условия оферты. Например, устанавливают срок действия карты, при этом никаких полномочий у продавца на это не имеется. Верховный суд разъяснил: сертификат — это аванс будущей оплаты товара, работы или услуги. Продавец и покупатель по сути заключают договор купли-продажи, он априори предусматривает право на расторжение. Конечно, есть и спорные моменты. К примеру, нельзя обналичить сертификат, полученный в виде подарка в интернете; такие часто раздают в качестве рекламных кампаний — это всего лишь бонус. Или ещё: магазин вправе выдать лишь товар по сертификату.
«Приходит гражданин и говорит: «Мне ничего не нравится, дайте мне денежку». Тут значит наступает спорный момент. Одна компания выиграла этот спор, и конституционная инстанция оставила всё как есть. Они выиграли этот спор в обход воли дарителя», — отметила председатель Регионального отделения Объединения потребителей России в Республике Татарстан Юлия Нигматуллина.
А что делать, если обладатель карты понимает, что срок действия карты истёк? Доказывать свою правоту.
Есть понятие о сроке исковой давности по защите прав потребителей — он составляет три года. Сейчас, к примеру, можно получить деньги за карты, приобретённые в 2021 году. Если продавец отказывается, нужно обращаться в Роспотребнадзор. В прошлом году было рассмотрено 23 заявления — все в пользу потребителей.
«Законом не установлено право продавцу оставить денежные средства в свой адрес, то есть это будет считаться неосновательным обогащением», — рассказала заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан Регина Николаева.
Наша редакция сегодня провела опрос в телеграм-канале «Вести Татарстан». Мы спрашивали: сталкивались ли вы с отказом в покупке из-за просроченного подарочного сертификата? 9 процентов столкнулись, но проблему решили на месте. Большинство опрошенных в подобные ситуации не попадали. А вот меньше половины не смогли ничего сделать, и средства просто пропали.
В любом случае доказывайте свою правоту, будьте внимательны при выборе сертификатов и проявляйте внимание к близким.
Будьте в курсе актуальных событий! Вступайте в Telegram-канал Вести Татарстан, подписывайтесь на наш Дзен, группу в ВК и ОК
