Получать консультацию у специалистов МФЦ по видеосвязи смогут татарстанцы. Это новшество появится в обновленном приложении госуслуг. Там же заработает раздел Народный контроль. К слову, за год татарстанцы через этот сервис оставили порядка 100 тысяч заявок. О самых частых жалобах сегодня рассказала уполномоченный по правам человека. Валентина Васильева изучила статистику.
Госуслуги РТ в этом году заработают по-новому. О модернизации республиканского сервиса рассказали сегодня на брифинге в кабинете министров республики. Изменения коснутся и работы Народного контроля. Подробнее в сюжете
Решить вопрос, не выходя из дома. Такая возможность появится уже в этом году у татарстанцев. Всё благодаря дополнительному разделу Госконсьерж, который появится в улучшенном мобильном приложении Госуслуги РТ 2.0. С помощью него жители смогут обратиться к сотрудникам МФЦ по видеосвязи.
«По видеозвонку можно будет получить услугу пообщавшись с сотрудников МФЦ. Он ответить на все вопросы. Можно будет прям в приложении отсканировать документ», — прокомментировал первый заместитель министра цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан Илья Начвин.
Для удобства граждан в этом году планируют модернизировать и систему Народный контроль. Так оставить свое обращение уже в ближайшем будущем можно будет также через Госуслуги республики. Там появится отдельный раздел Народный контроль.
«Мы нацелены на то, чтобы сделать одно государственное приложение для наших жителей, чтобы в последующем будем создавать в разных отраслях сервисы и будем в одном приложении все аккумулировать в Госуслугах 2.0.», — добавил первый заместитель министра цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан Илья Начвин.
За год в «Народный контроль» обратились почти 100 тысяч татарстанцев. Больше сорока одной с половиной тысячи обращений касались вопросов благоустройства, также больше тридцати четырех тысяч заявок связаны с проблемами дорог.
«Вопросов достаточно много с которыми граждане обращаются. Не всегда жители довольны сроками, которые устанавливаются для рассмотрения. Это прежде всего связано и с финансовыми вопросами. В этой части мы конечно же внимательно работаем с заявителями. Смотрим насколько объективно установлены сроки. Смотрим чтобы не было переносов рассмотрения сроков. Можно переносить только 1 раз. Если нарушения – ставим на контроль», — рассказала уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан Сария Сабурская.
На данный момент решено больше 76 тысяч обращений, остальные сейчас находятся в работе.
Будьте в курсе актуальных событий! Вступайте в Telegram-канал Вести Татарстан, подписывайтесь на наш Дзен, группу в ВК и ОК
