В Иннополисе создают ИИ-агента «Инна», который станет виртуальным помощником для жителей города. Об этом на форуме Kazan Digital Week – 2026 рассказал мэр Иннополиса Ильдар Хуззятов.
Цифровой помощник сможет отвечать на вопросы о городе, рассказывать о мероприятиях, помогать с записью к врачу и уточнять расписание общественного транспорта. Обратиться к нему можно будет через мессенджеры MAX и Telegram, а также сайт Иннополиса. Система поддерживает русский, татарский и английский языки, принимает голосовые сообщения и телефонные звонки.
ИИ-агент сможет вести персонализированный диалог, задавать уточняющие вопросы и запоминать историю обращений пользователя. Если самостоятельно решить проблему не получится, к разговору подключится сотрудник консьерж-сервиса.
В основе разработки лежит большая языковая модель, дополненная базой знаний с сайта города и официальных страниц в социальных сетях. Информация в ней будет обновляться автоматически. По словам Хуззятова, помощник сможет сократить время ожидания ответа до одной минуты. Кроме того, система будет анализировать обращения и выявлять повторяющиеся проблемы, чтобы городские службы могли оперативнее на них реагировать.
Сейчас «Инна» проходит тестирование. Выпустить ИИ-агента планируют до конца ноября 2026 года.
Мэр также рассказал о других цифровых решениях, которые уже используют в Иннополисе. С 2025 года в городе работает цифровой двойник — виртуальная 3D-модель, которая отслеживает состояние около 100 тысяч городских объектов в реальном времени. На платформе оцифровано более 500 км коммунальных сетей.
По словам Ильдара Хуззятова, цифровой двойник помогает городским службам заранее выявлять уязвимые участки инфраструктуры и прогнозировать возможные проблемы.
Кроме того, с 2017 года в Иннополисе работает чат-бот «Инна» в Telegram. Жители могут круглосуточно обращаться к нему по вопросам благоустройства, транспорта, освещения и другим городским темам.
Читайте и смотрите также:
Будьте в курсе актуальных событий! Вступайте в Telegram-канал Вести Татарстан, подписывайтесь на наш Дзен, группу в ВК и ОК
