Если в платёжке за жилищно‑коммунальные услуги появилась неожиданно высокая сумма или странные начисления, жильцы вправе потребовать перерасчёт. В разговоре с «Татар‑информом» эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь объяснил, как действовать в такой ситуации.
Первый шаг при любых сомнениях — обратиться в управляющую компанию и потребовать детальный расчёт начислений. Это можно сделать двумя способами:
- через приложение «Госуслуги Дом», отправив обращение в электронном виде;
- на бумаге: составить заявление в двух экземплярах с требованием предоставить детальный расчёт. Один экземпляр передаётся в УК, на втором сотрудник управляющей организации должен поставить отметку о принятии, дату и должность — это защитит от потери обращения.
«У нас с точки зрения законодательства нет никаких лимитов на обращения в управляющую компанию, отвечать они вам обязаны на подобные вопросы в срок до 10 дней. Поэтому я рекомендую в случае малейших сомнений не ограничивать себя, обязательно обращаться к тем людям, которым мы уже заплатили за содержание наших с вами многоквартирных домов, и пусть они как профессионалы рынка уже объясняют нам, почему такие суммы мы видим в наших квитанциях», — отметил Дмитрий Бондарь.
По словам эксперта, завышенные суммы нередко объясняются техническими ошибками, которые такой запрос помогает быстро обнаружить и пересчитать. Однако самая частая причина — несвоевременная передача показаний счётчиков, например, если собственник забывает передавать данные более трёх месяцев.
Проще всего выявить лишние начисления, сравнив текущую платёжку с квитанциями за предыдущие месяцы или тот же период прошлого года. Обратить внимание стоит на следующее:
- подозрительные строки: иногда УК самовольно включает в платёжки дополнительные услуги, не прописанные в договоре управления и не утверждённые на общем собрании собственников — например, плату за уборку листвы вне придомовой территории или охрану;
- дополнительные услуги: любые платные опции (видеонаблюдение, охрана) должны быть либо закреплены в договоре управления с чётким обоснованием цены, либо приняты на общем собрании собственников. Включать их в квитанцию по решению директора УК в одностороннем порядке нельзя.
Если в квитанции обнаружились необоснованные пункты или сомнительные суммы, Дмитрий Бондарь советует не затягивать: направить претензию в управляющую компанию, а при отсутствии реакции — обращаться в Государственную жилищную инспекцию.
Читайте и смотрите также:
Будьте в курсе актуальных событий! Вступайте в Telegram-канал Вести Татарстан, подписывайтесь на наш Дзен, группу в ВК и ОК
